Suppression de compte LanguiHub

LanguiHub est une application mobile éducative éditée et développée par Hurcan Tech, établie en République du Congo (Pointe-Noire et Brazzaville).

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte LanguiHub et des données associées. Deux voies sont possibles : la suppression directement depuis l'application, et la demande écrite adressée à Hurcan Tech depuis cette page.

La suppression du compte est définitive. Votre progression, vos statistiques, vos séries et vos contenus enregistrés ne pourront pas être restaurés. Si vous avez un abonnement en cours, la suppression du compte met fin à votre accès sans créer de droit à remboursement automatique.

La suppression du compte est disponible directement dans LanguiHub :

• Ouvrez l'application LanguiHub et connectez-vous à votre compte.
• Ouvrez votre profil, puis les réglages du compte.
• Choisissez l'option de suppression du compte.
• Confirmez la demande lorsque l'application vous le demande.

Si l'option n'apparaît pas, assurez-vous que votre application est à jour, puis utilisez la demande écrite décrite à la section suivante.

Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, ou si vous préférez passer par nous, envoyez une demande écrite à l'adresse christianadventure2025@gmail.com.

Comment formuler votre demande

• Écrivez de préférence depuis l'adresse e-mail associée à votre compte LanguiHub.
• Indiquez comme objet : Suppression de compte LanguiHub.
• Précisez l'adresse e-mail du compte concerné et, si vous le pouvez, votre nom d'affichage dans l'application.
• Indiquez explicitement que vous demandez la suppression de votre compte et des données associées.

Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp au +242 06 128 60 11 pour signaler votre demande. Dans tous les cas, la demande devra être confirmée par e-mail afin que nous puissions vérifier qu'elle émane bien du titulaire du compte.

Nous pouvons vous demander des éléments complémentaires pour vérifier votre identité avant de procéder. Cette vérification protège votre compte contre les demandes de suppression frauduleuses.

Lorsque la suppression est effectuée, sont supprimées les données liées à votre compte et à votre usage de LanguiHub, notamment :

• votre compte et vos informations d'identification (adresse e-mail, identifiant utilisateur, nom d'affichage, photo de profil) ;
• votre profil d'apprentissage : niveau CEFR, informations d'onboarding et d'évaluation, préférences ;
• votre progression, vos résultats, vos statistiques, vos séries (streaks) et vos achievements ;
• vos contenus enregistrés (bookmarks) ;
• votre appartenance aux groupes et votre participation aux sessions ;
• le jeton de notification associé à votre installation de l'application.

Certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela reste nécessaire :

• les enregistrements liés aux paiements et aux abonnements (montant, date, référence et statut de transaction), pour des raisons comptables, fiscales et probatoires ;
• les éléments nécessaires à la prévention de la fraude et des abus, et à la sécurité du service ;
• les journaux techniques et de sécurité, pour la durée nécessaire à leur finalité ;
• les éléments nécessaires à la gestion d'un litige en cours ou au respect d'une obligation légale.

Ces données sont conservées uniquement le temps nécessaire à ces finalités, puis supprimées ou rendues anonymes dès que cela est raisonnablement possible. Des copies peuvent également subsister temporairement dans les sauvegardes techniques de nos prestataires avant leur rotation.

Nous ne pouvons donc pas garantir la suppression immédiate et intégrale de l'ensemble des données : les obligations légales et comptables priment sur la demande de suppression pour les enregistrements concernés.

Les demandes reçues par e-mail sont traitées dès que possible après vérification de votre identité et confirmation de votre demande. Nous vous confirmons par e-mail lorsque la suppression a été effectuée.

La suppression effectuée depuis l'application est prise en compte immédiatement, sous réserve des données mentionnées à la section 5.

Le traitement des données personnelles par LanguiHub est décrit en détail dans la politique de confidentialité : https://hurcantech.com/privacy-policy

Cette page est publiée par Hurcan Tech, éditeur de LanguiHub, établi à Pointe-Noire et Brazzaville, République du Congo.

Pour toute demande de suppression de compte ou toute question relative à vos données, contactez-nous à christianadventure2025@gmail.com.