Politique de confidentialité LanguiHub

LanguiHub est une application mobile éducative dédiée à l'apprentissage des langues. Elle est éditée et développée par Hurcan Tech, agence de développement web et mobile établie en République du Congo (Pointe-Noire et Brazzaville).

Dans le cadre de LanguiHub, Hurcan Tech agit en qualité de responsable du traitement : c'est Hurcan Tech qui détermine quelles données sont traitées et pour quelles finalités.

La présente politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez LanguiHub, pourquoi elles le sont, avec quels prestataires elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Elle s'applique à toute personne qui télécharge, crée un compte ou utilise l'application LanguiHub. Elle ne couvre pas les sites, applications ou services tiers auxquels LanguiHub pourrait renvoyer, qui disposent de leurs propres politiques.

En utilisant LanguiHub, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Si vous n'acceptez pas les pratiques décrites ici, veuillez ne pas utiliser l'application.

Nous traitons uniquement les catégories de données nécessaires au fonctionnement de LanguiHub. Certaines ne sont traitées que si vous utilisez la fonctionnalité concernée.

2.1 Compte et identification

• Adresse e-mail utilisée pour créer le compte ou pour vous connecter.
• Identifiant utilisateur unique attribué à votre compte.
• Nom d'affichage.
• Photo de profil, lorsque vous en fournissez une ou lorsqu'elle provient de votre fournisseur d'authentification.
• Fournisseur d'authentification utilisé (par exemple connexion par e-mail ou Google Sign-In).

2.2 Profil d'apprentissage et progression

• Niveau CEFR (A1 à C2) déterminé lors de l'évaluation initiale et de l'onboarding.
• Informations issues de l'onboarding et de l'évaluation de niveau (objectifs, réponses aux tests de positionnement).
• Progression dans les leçons, parcours et exercices.
• Résultats d'apprentissage, scores et corrections associées.
• Statistiques d'apprentissage (temps passé, exercices complétés, régularité).
• Séries de jours consécutifs (streaks) et récompenses obtenues (achievements).
• Contenus enregistrés (bookmarks).
• Préférences nécessaires au fonctionnement de l'application (langue d'interface, objectifs d'apprentissage, rappels).

2.3 Fonctionnalités pédagogiques et sociales

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de groupe ou d'accompagnement pédagogique, nous traitons également :

• Groupes auxquels vous appartenez et votre rôle au sein de ces groupes.
• Sessions auxquelles vous participez.
• Interactions avec les enseignants ou encadrants dans le cadre de ces groupes et sessions.
• Messages officiels envoyés par Hurcan Tech ou par les encadrants au sein de l'application.

2.4 Notifications

• Jeton (token) de notification push associé à votre installation de l'application, lorsque les notifications sont activées.
• Vos préférences de notification.

Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les réglages de votre appareil ou de l'application. Le jeton sert uniquement à acheminer les notifications vers votre appareil.

2.5 Données techniques

• Plateforme et version de l'application utilisée.
• Fuseau horaire, nécessaire notamment au calcul des séries quotidiennes et à la planification des rappels.
• Données techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement, à la stabilité et à la sécurité du service.

2.6 Paiements et abonnements

Si vous souscrivez un abonnement payant à LanguiHub, les informations suivantes sont traitées pour exécuter et suivre la transaction :

• Numéro Mobile Money utilisé pour effectuer le paiement.
• Montant et devise de la transaction.
• Plan ou formule d'abonnement choisi.
• Référence de transaction fournie par le prestataire de paiement.
• Statut de la transaction (en attente, acceptée, refusée, annulée) et statut de l'abonnement qui en découle.

LanguiHub ne collecte pas votre code PIN Mobile Money : celui-ci est saisi directement auprès de votre opérateur, en dehors de l'application. LanguiHub ne vous demande pas et n'enregistre pas vos identifiants bancaires ni vos données de carte bancaire.

LanguiHub s'appuie sur un nombre limité de prestataires techniques, strictement nécessaires à son fonctionnement. Chacun traite uniquement les données requises pour le service qu'il rend, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

3.1 Google Firebase (Google)

• Firebase Authentication : gère la création de compte et la connexion. Données concernées : adresse e-mail, identifiant utilisateur, fournisseur d'authentification et informations de session.
• Google Sign-In : permet de vous connecter avec votre compte Google. Lorsque vous choisissez ce mode de connexion, nous recevons de Google votre adresse e-mail, votre nom d'affichage et, le cas échéant, votre photo de profil.
• Services cloud Firebase (base de données, stockage de fichiers et fonctions serveur) : hébergent le contenu pédagogique, votre profil et votre progression, et exécutent côté serveur les opérations sensibles telles que la validation des droits d'accès et le traitement des paiements.
• Firebase Cloud Messaging : achemine les notifications push vers votre appareil à partir du jeton de notification de votre installation.

3.2 PawaPay et opérateurs Mobile Money

• PawaPay : prestataire d'agrégation de paiements Mobile Money. Il reçoit les informations nécessaires à l'exécution d'un paiement (numéro Mobile Money, montant, devise, référence de transaction) et nous renvoie le statut de celle-ci.
• Opérateurs Mobile Money : exécutent le débit sur votre compte et procèdent à l'authentification du paiement de leur côté, notamment par la saisie de votre code PIN sur leur propre canal.

Nous n'ajoutons pas de prestataires à cette liste sans nécessité. Si un nouveau service devenait indispensable au fonctionnement de LanguiHub, cette politique serait mise à jour en conséquence.

Pour être transparents, nous distinguons trois catégories distinctes de données :

• Les données que vous fournissez ou que LanguiHub enregistre volontairement pour fonctionner : compte, profil, progression, abonnement. Elles sont décrites à la section 2.
• Les données que les kits de développement (SDK) de Google et Firebase intégrés à l'application peuvent collecter automatiquement pour assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du service : par exemple modèle d'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application, identifiant d'instance de l'application, informations de diagnostic et rapports d'incident.
• Les données effectivement transmises à un prestataire tiers, c'est-à-dire aux fournisseurs listés à la section 3, dans la limite de ce que leur service exige.

Lorsqu'une telle collecte automatique intervient, elle est régie par les conditions et la politique de confidentialité de Google.

Hurcan Tech n'exploite pas d'identifiant publicitaire (Advertising ID) à des fins de publicité ciblée dans LanguiHub, ne construit pas de profils publicitaires à partir de vos données et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale.

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte LanguiHub.
• Vous authentifier et sécuriser l'accès à votre compte.
• Vous donner accès aux cours, leçons et ressources pédagogiques.
• Déterminer votre niveau CEFR et personnaliser votre parcours d'apprentissage.
• Enregistrer et afficher votre progression, vos statistiques, vos séries et vos achievements.
• Faire fonctionner les exercices, les évaluations et les corrections.
• Permettre les fonctionnalités de groupes, de sessions et d'accompagnement par un enseignant.
• Vous adresser les communications officielles nécessaires au service.
• Vous envoyer les notifications que vous avez acceptées, notamment les rappels d'apprentissage.
• Gérer les abonnements, les droits d'accès associés, leur renouvellement et leur expiration.
• Traiter les paiements et en assurer le suivi, le rapprochement et la preuve.
• Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude, les abus et les utilisations non autorisées.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Corriger les anomalies et améliorer la fiabilité de l'application.

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins sans vous en informer au préalable et, lorsque la loi l'exige, sans recueillir votre consentement.

Vos données peuvent être traitées par les prestataires techniques listés à la section 3, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement de LanguiHub : hébergement, authentification, notifications et paiements.

Certaines informations sont visibles par d'autres utilisateurs lorsque vous choisissez d'utiliser les fonctionnalités concernées : votre nom d'affichage et votre photo de profil peuvent par exemple être visibles par les membres et les encadrants d'un groupe auquel vous appartenez.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'impose, pour répondre à une demande légitime d'une autorité compétente, pour faire valoir ou défendre nos droits, ou pour protéger la sécurité des utilisateurs et du service.

Nos prestataires opèrent une infrastructure internationale : vos données peuvent donc être hébergées ou traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, sous la responsabilité de ces prestataires et selon leurs propres engagements contractuels.

Hurcan Tech ne vend pas vos données personnelles et ne les loue ni ne les échange à des fins commerciales ou publicitaires.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment :

• une authentification gérée par un service dédié, avec gestion des sessions ;
• le chiffrement des communications en transit entre l'application et nos services (HTTPS / TLS) ;
• des règles d'accès aux données appliquées côté serveur, limitant la lecture et l'écriture aux seules données que votre compte est autorisé à consulter ou modifier ;
• le traitement côté serveur des opérations sensibles, notamment la validation des droits d'accès et le traitement des paiements ;
• la protection des ressources pédagogiques privées, accessibles uniquement aux comptes autorisés ;
• des mécanismes de contrôle des permissions et des rôles applicatifs ;
• un accès restreint aux consoles d'administration, limité aux personnes qui en ont besoin.

Aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être considéré comme totalement sûr. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données, mais nous nous engageons à traiter tout incident de sécurité avec sérieux et diligence.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

• vous fournir le service LanguiHub et maintenir votre compte actif ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, notamment concernant les preuves de transaction ;
• gérer et résoudre d'éventuels litiges ;
• prévenir et détecter les abus, la fraude et les utilisations non autorisées ;
• faire respecter les conditions applicables au service.

Au-delà de ces besoins, les données sont supprimées ou rendues anonymes dès que cela est raisonnablement possible. Certaines données peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes techniques de nos prestataires avant leur rotation.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte LanguiHub de deux manières :

• Depuis l'application : la suppression du compte est accessible directement dans LanguiHub, depuis les réglages de votre compte.
• Par demande écrite : en nous écrivant à christianadventure2025@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.

La suppression entraîne l'effacement de votre compte et des données associées à votre usage de LanguiHub : profil d'apprentissage, progression, statistiques, séries, achievements, contenus enregistrés et appartenance aux groupes.

Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte lorsque la loi l'exige ou lorsque cela reste nécessaire : enregistrements liés aux paiements et aux abonnements pour des raisons comptables, fiscales, probatoires ou de lutte contre la fraude, ainsi que journaux techniques et de sécurité. Nous ne pouvons donc pas garantir la suppression immédiate et intégrale de l'ensemble des données.

La procédure détaillée est décrite sur la page https://hurcantech.com/account-deletion

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez nous demander :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• de supprimer votre compte et les données associées, dans les limites décrites à la section 9 ;
• de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, par exemple pour les notifications ;
• de nous poser toute question relative au traitement de vos données personnelles.

Une grande partie de ces actions est directement réalisable dans l'application : mise à jour de votre profil, modification de vos préférences, désactivation des notifications, suppression du compte.

Pour les autres demandes, écrivez-nous à christianadventure2025@gmail.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite, afin de protéger votre compte. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Cette politique peut évoluer, par exemple si LanguiHub ajoute une fonctionnalité ou change de prestataire technique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.

En cas de modification importante, nous ferons un effort raisonnable pour vous en informer par les moyens appropriés, par exemple dans l'application.

Cette politique est publiée par Hurcan Tech, éditeur de LanguiHub, établi à Pointe-Noire et Brazzaville, République du Congo.

Pour toute question relative à cette politique, à vos données personnelles ou à la suppression de votre compte, contactez-nous à christianadventure2025@gmail.com.